Política de privacidade

A NOSSA POLÍTICA

A L'Oréal tem como objetivo ser uma empresa exemplar que contribui para a criação de um mundo de beleza. Valorizamos a honestidade e a transparência e pretendemos construir relações fortes e duradouras com os nossos clientes, baseadas na confiança e no interesse mútuo. De acordo com esta filosofia, a proteção dos seus dados pessoais é de extrema importância para nós, pelo que o informamos sobre a forma como procedemos à sua recolha e processamento.

O nosso compromisso de privacidade
  • 1. Respeitamos a sua privacidade e as suas escolhas.
  • 2. Garantimos que a privacidade e a segurança estão integradas em tudo o que fazemos.
  • 3. Não enviaremos comunicações de marketing, a menos que estas tenham sido solicitadas. Tem o direito de alterar a sua opinião a qualquer momento.
  • 4. Jamais venderemos os seus dados.
  • 5. Comprometemo-nos a manter os seus dados seguros e protegidos. Tal compromisso inclui trabalhar apenas com parceiros de confiança.
  • 6. Comprometemo-nos a ser abertos e transparentes sobre a forma como utilizamos os seus dados.
  • 7. Não utilizaremos os seus dados em nenhuma circunstância, sem que tenha sido previamente informado.
  • 8. Respeitamos os seus direitos e tentaremos sempre satisfazer os seus pedidos da melhor forma possível e de acordo com as nossas próprias responsabilidades legais e operacionais.

Para obter mais informações sobre as nossas políticas de privacidade, abaixo encontrará os tipos de dados pessoais que podemos recolher ou conservar sobre o utilizador, a forma como os podemos utilizar, com quem os podemos partilhar, como os protegemos e como o utilizador pode exercer os seus direitos em relação a esses mesmos dados.

Quando partilha os seus Dados Pessoais connosco ou quando recolhemos Dados Pessoais sobre si, utilizamo-los sempre em conformidade com esta Política de Privacidade. Leia atentamente estas informações [e a nossa página de Perguntas e Respostas]. Se tiver alguma dúvida ou questão sobre os seus dados pessoais, contacte-nos através do endereço [email protected].

O utilizador deve ter pelo menos 18 anos de idade para usufruir dos nossos serviços, ou mais, caso um serviço específico assim o exigir.

QUEM SOMOS

A L'ORÉAL é responsável pelos dados pessoais que partilha connosco. Quando mencionamos "L'Oréal", queremos referir-nos a "nós", "nos" ou "nosso". A L'Oreal é "responsável pelo tratamento de dados" para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis.

DADOS PESSOAIS

Por "Dados Pessoais" entende-se qualquer informação ou dado que o possa identificar diretamente (por exemplo, o seu nome ou apelido) ou indiretamente (o seu bilhete de identidade ou cartão de cidadão). Os Dados Pessoais incluem informações como e-mail/endereço postal/telemóvel, nomes de utilizador, fotografias de perfil, preferências pessoais e hábitos de compra, conteúdos gerados pelo utilizador, informações financeiras, informações de bem-estar social, entre outras. Pode também incluir identificadores numéricos únicos, como o endereço IP do seu computador ou o endereço MAC do seu dispositivo móvel, bem como informações recolhidas através de cookies.

Esta Política abrange todos os dados pessoais recolhidos e utilizados pela L'Oréal.

RECOLHA DE DADOS PESSOAIS E FINALIDADE DO PROCESSAMENTO Como é que recolhemos ou recebemos os seus dados?

Podemos recolher ou receber os seus dados através dos nossos sites, formulários, aplicações, dispositivos, produtos L'Oréal, páginas da marca nas redes sociais, entre outros. Em alguns casos, está a fornecer-nos os seus Dados Pessoais diretamente (por exemplo, quando cria uma conta, entra em contacto, realiza compras nos nossos websites/aplicações ou lojas/salão de beleza), noutros casos, somos nós que os recolhemos (por exemplo, utilizando cookies para compreender como utiliza os nossos websites/aplicações) ou, por vezes, recebemos os seus dados por intermédio de terceiros, incluindo outras entidades do Grupo L'Oréal.

Para mais detalhes, consulte a tabela com as seguintes rubricas:

  • 1. Em que circunstâncias podem ser recolhidos os seus Dados Pessoais? Esta coluna explica em que atividade ou cenário está envolvido quando utilizamos ou recolhemos os seus Dados Pessoais. Por exemplo, se o utilizador fez uma compra, subscreveu a Newsletter ou navegou no Website/aplicação.
  • 2. Que dados pessoais podemos conservar sobre o utilizador? Esta coluna explica quais os tipos de dados pessoais que podemos processar sobre si, dependendo do contexto.
  • 3. Para que fins podemos utilizar os seus Dados Pessoais? Esta coluna explica o que podemos fazer com os seus Dados Pessoais e as finalidades da sua recolha.
  • 4. Qual é a base legal para a utilização dos seus Dados Pessoais? Esta coluna explica a razão pela qual podemos utilizar os seus Dados Pessoais. Por exemplo, o utilizador pediu-nos para lhe prestarmos um serviço, deu-nos o seu consentimento ou temos um interesse legítimo em utilizar os seus dados.

A base legal para o processamento dos seus Dados Pessoais pode ser:

  • O seu consentimento: Aplica-se quando o utilizador fornece os seus dados pessoais e consente especificamente que os utilizemos para lhe prestar um serviço específico, por exemplo, a possibilidade de armazenar determinados cookies no seu dispositivo. Podemos colocar cookies de publicidade direcionados (que nos permitem adaptar os serviços que oferecemos especificamente ao utilizador) e cookies analíticos (que medem a sua interação com o nosso Website para que possamos fazer melhorias) no seu dispositivo.
  • A celebração de um contrato: Tal aplica-se quando nos fornece os seus dados pessoais para que lhe possamos prestar um serviço (por exemplo, se nos pedir para criar uma conta de utilizador ou se desejar adquirir um produto, para que o possamos gerir).
  • O nosso interesse legítimo: Isto aplica-se quando o utilizador nos fornece os seus dados pessoais e estes são utilizamos para:
    • Para lhe fornecer informações de marketing sobre os nossos produtos e serviços. Se, posteriormente, nos pedir para deixarmos de lhe enviar estas comunicações, temos de manter alguns dos seus dados numa lista de supressão para que seja possível garantir que não voltamos a contactá-lo para fins de marketing (embora seja necessário ter em atenção a possibilidade de ser contactado para o informar sobre a gestão da sua conta connosco); bem como
    • com o intuito de melhorar os nossos produtos e serviços. Ao fornecer-nos os seus dados pessoais, é-nos possível compreender melhor as suas necessidades e expetativas, relativamente aos produtos e serviços de que dispomos. Tal compreensão significa que podemos melhorar os nossos produtos e serviços para satisfazer as suas necessidades. Tal pode implicar a realização de análises sobre a forma como o utilizador utiliza os nossos produtos, serviços e Websites/aplicações/dispositivos ou o teste de novas funcionalidades que pensamos que o utilizador possa gostar, com base no que sabemos sobre si.
    • Interagir melhor com o utilizador. Quando o utilizador nos fornece os seus dados pessoais, podemos utilizá-los para o incentivar a envolver-se mais ativamente com os nossos produtos e marcas, bem como aumentar o envolvimento e o conhecimento da marca em geral. Uma das formas de o fazer passa por personalizar as comunicações de marketing que lhe enviamos, para que receba as informações mais relevantes para si.
    • Prevenir situações de fraude. Quando o utilizador nos fornece os seus dados pessoais, significa que podemos agir em relação a qualquer pagamento efetuado, ao adquirir qualquer um dos nossos produtos e/ou serviços e, mais importante ainda, verificar se o seu pagamento está isento de fraude.
    • Para proteger as nossas ferramentas: Podemos utilizar os seus dados pessoais para manter as nossas ferramentas (Websites/aplicações/dispositivos) seguras e protegidas. Tal implica garantir que as nossas ferramentas funcionam corretamente e que os seus dados pessoais são mantidos em segurança.
  • Cumprimento de uma obrigação legal - Quando o utilizador nos fornece dados pessoais que temos de conservar por motivos legais (por exemplo, uma compra, informações sobre a transação para cumprir as nossas obrigações fiscais e financeiras).
  • Proteger os interesses vitais de uma pessoa - quando utilizamos os seus dados pessoais para o proteger a si (ou a outra pessoa), quando há indícios de perigo para a sua saúde e/ou segurança (ou a de outra pessoa).

A tabela seguinte mostra a base jurídica em que nos apoiamos para tratar os seus dados pessoais em cada contexto.

Quando recolhemos dados pessoais, indicamos os tipos de dados pessoais obrigatórios, por intermédio de asteriscos. Alguns dos dados pessoais que solicitamos ao utilizador são necessários para que possamos:

  • Para celebrar o nosso contrato com o utilizador (por exemplo, criar a sua conta ou entregar os produtos que adquiriu nos nossos Websites/aplicações).
  • Prestar o serviço solicitado.
  • Cumprir com todos os requisitos legais (por exemplo, faturação).

Se não fornecer dados pessoais assinalados com um asterisco, esse facto pode afetar os bens e serviços que podemos fornecer.

Em que circunstâncias podem ser recolhidos os seus Dados Pessoais? Que dados pessoais podemos conservar sobre o utilizador? Finalidade do tratamento Finalidade do tratamento
Criação e gestão de contas profissionais;

Informações recolhidas durante o processo de compra no site/aplicações/redes sociais da L'Oréal ou na loja online.
Nome e apelidos; género;

endereço de e-mail; endereço postal; número de telefone; fotografia; data de nascimento ou faixa etária; CC, nome de utilizador e palavra-passe;

Nome e apelido; endereço de e-mail; fotografia; descrição ou preferências pessoais; perfil de redes sociais (no qual utiliza o início de sessão ou partilha esta informação pessoal connosco).
Para:
Gestão das suas encomendas;

Envio de comunicações de marketing (caso tenha sido dado o seu consentimento) que podem ser adaptadas ao seu "perfil" (ou seja, com base nos dados pessoais que conhecemos sobre si e sobre as suas preferências);

Oferecer um programa de fidelização;

Oferecer serviços personalizados com base nas suas características de beleza;

Permitir a gestão das suas preferências;

Monitorização e melhoria dos nossos Websites e aplicações;

Proteger os nossos Websites e os nossos utilizadores de situações de fraude;

Responder às suas perguntas, interagindo com o utilizador;

Gerir as promoções, inquéritos ou concursos em que o utilizador se inscreve.
Gestão da relação contratual para fornecer ao utilizador o serviço que este solicitou (por exemplo, criar uma conta, preencher um inquérito ou adquirir um produto).

Interesse legítimo em:
  • Enviar informações sobre os nossos produtos e serviços.
  • Melhorar os nossos produtos e serviços.
  • Melhor a nossa relação com o utilizador.
  • Prevenir situações de fraude.
  • Exercer os nossos direitos, por exemplo, em casos de não pagamento.
  • Proteger as nossas ferramentas.
Subscrever a newsletter e outras comunicações comerciais. Nome e apelidos;

endereço de e-mail; descrição pessoal ou preferências;
perfil de redes sociais (no qual utiliza o início de sessão ou partilha esta informação pessoal connosco).
A:
Enviar-lhe comunicações de marketing (se solicitado) que podem ser adaptadas ao seu "perfil", com base nos dados pessoais que conhecemos sobre si e nas suas preferências; manter uma lista de supressão atualizada, caso tenha pedido para não ser contactado; realizar análises ou recolher estatísticas.
Interesse legítimo no envio de comunicações de marketing, adaptando e compreendendo a sua eficácia, garantindo que lhe é proporcionada a experiência mais relevante; ajudar a compreender melhor as suas necessidades e expetativas e, por conseguinte, melhorar os nossos serviços, produtos e marcas. Razões legais para manter os seus dados numa lista de supressão, caso nos tenha solicitado o cancelamento de envio de comunicações de marketing direto.
Navegação em linha
Informações recolhidas por cookies ou tecnologias semelhantes ("Cookies" *) no âmbito da sua navegação nos Websites/aplicações da L'Oréal ou em Websites/aplicações de terceiros.
Para obter informações sobre cookies específicos colocados através de um determinado Website/aplicação, consulte a tabela de cookies disponível nesse mesmo Website/aplicação.
* Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou dispositivo móvel) quando se encontra na Internet, incluídos nos Websites do Grupo L'Oreal.
Dados relacionados com os nossos Websites:
A partir de onde iniciou sessão no momento do início de sessão Páginas que visualizou Duração da sua visita Produtos selecionados para criar o seu cesto Informações técnicas: Endereço IP Informações do navegador Informações do dispositivo Identificador único atribuído a cada visitante e data de expiração desse identificador.
Utilizamos cookies, quando aplicável, com outros dados pessoais que já partilhou connosco (como compras anteriores ou se está inscrito nas nossas newsletters por correio eletrónico) ou para os seguintes fins:
para apresentar publicidade comportamental em linha: para mostrar anúncios em linha de produtos que possam ser do seu interesse, com base no seu comportamento anterior. Para mostrar anúncios e conteúdos em plataformas de redes sociais. Para adaptar os nossos serviços ao utilizador: enviar recomendações, marketing ou conteúdos com base no seu perfil e interesses, apresentar o nosso Website de forma personalizada, recordar o seu carrinho de compras ou início de sessão, o seu idioma, cookies de personalização da interface do utilizador (ou seja, parâmetros ligados ao seu dispositivo, incluindo resolução do ecrã, preferência de tipo de letra, etc.). Permitir o bom funcionamento do nosso Website/aplicações: apresentação correta dos conteúdos, criação e memorização do seu carrinho de compras, criação e memorização do seu início de sessão, personalização da interface, como o idioma, os parâmetros associados ao seu dispositivo, incluindo a resolução de ecrã, etc. melhorias dos nossos Websites/aplicações, por exemplo, através do teste de novas ideias. Para garantir a segurança do Website/aplicação e proteger o utilizador contra fraudes ou utilização indevida dos nossos Websites ou serviços, por exemplo, através da resolução de problemas. Realizar estatísticas: para evitar que os visitantes sejam registados duas vezes; conhecer a reação dos utilizadores às nossas campanhas publicitárias. Para melhorar as nossas ofertas Para saber como descobriu os nossos Websites/aplicações Para permitir a partilha dos nossos conteúdos nas redes sociais (botões de partilha destinados a apresentar o site).
Consentimento: para armazenar cookies no seu dispositivo.
Interesse legítimo em melhorar os nossos produtos e serviços, melhorar a nossa relação com o utilizador e proteger as nossas ferramentas.
Operações promocionais
Informação recolhida durante um jogo, concursos, ofertas promocionais, solicitações de amostras, sondagens
Nome e apelido; endereço de e-mail; número de telefone; data de nascimento; género; morada; descrição pessoal ou preferências; perfil de redes sociais (no qual utiliza o início de sessão social ou partilha esta informação pessoal connosco). Outra informação que partilhou connosco sobre si (por exemplo, através da sua página "A minha conta", ao entrar em contacto connosco ou ao proporcionar o seu próprio conteúdo como fotografias ou avaliações ou uma pergunta através da função de conversa disponível em algumas páginas web ou mediante a participação num concurso, jogo, sondagem) Para concluir as tarefas que nos solicitou, por exemplo, para administrar a sua participação em concursos, jogos e sondagens, inclusive para ter em conta os seus comentários e sugestões; para fins estatísticos. A execução do contrato para lhe proporcionar o serviço que solicitou (participar na promoção).
Interesse legítimo para lhe enviar comunicações relacionadas com a sua solicitação; para nos ajudar a compreender melhor as suas necessidades e expectativas e, por isso, melhorar os nossos serviços, produtos e marcas.
Conteúdo gerado pelo utilizador
Informação recolhida devido ao envio de algum conteúdo numa das nossas plataformas sociais ou aceitação da reutilização do conteúdo que publicou nas plataformas de redes sociais.
Nome e apelido; endereço de e-mail; fotografia; descrição ou preferências pessoais; perfil de redes sociais (no qual utiliza o início de sessão social ou partilha esta informação pessoal connosco). Outra informação que partilhou sobre si (por exemplo, através da sua página "A minha conta", ao entrar em contacto connosco ou ao proporcionar o seu próprio conteúdo como fotografias ou avaliações ou uma pergunta através da função de conversa disponível em algumas páginas web). De acordo com os termos e condiciones específicos aceites por si: publicar a sua opinião ou conteúdo; para promover os nossos produtos; para fins estatísticos Consentimento para reutilizar o conteúdo publicado online Interesse legítimo para nos ajudar a compreender melhor as suas necessidades e expectativas e, por isso, melhorar e promover os nossos serviços, produtos e marcas.
Utilização de aplicações e dispositivos
Informação recolhida como parte da utilização das nossas aplicações e/ou dispositivos
Nome e apelido; endereço de e-mail; localização; data de nascimento; descrição pessoal ou preferências; dados de bem-estar, inclusive o tom de pele, tipo de pele/cabelo e localização geográfica. A:
Proporcionar-lhe o serviço solicitado (por exemplo, experimentar virtualmente os nossos produtos, comprar os nossos produtos através da aplicação ou em páginas web relacionadas com comércio eletrónico; conselhos e notificações sobre a sua exposição ao sol, a sua rotina de cuidado capilar). Analisar as suas caraterísticas de bem-estar e recomendação de produtos (inclusive produtos personalizados) e rotinas; proporcionar recomendações de produto e de rotina; para investigação e inovação por parte de cientistas no seio do Grupo L'Oréal para monitorização e melhoria das nossas aplicações e dispositivos, com fins estatísticos
Consentimento para fornecer o serviço que solicitou, por exemplo, mostrar-lhe produtos recomendados.
Interesse legítimo em melhorar constantemente os nossos produtos e serviços para que correspondam às suas necessidades e expectativas bem como para fins de investigação e inovação
Consultas
Informação recolhida
Nome e apelido; número de telefone; endereço de e-mail; outra informação que partilhou connosco sobre si relacionada com a sua consulta (que pode incluir dados de bem-estar e saúde) Para responder às suas perguntas sempre que necessário, para que possa entrar em contacto com os serviços relevantes (p.ex.: cosmetovigilância); para fins estatísticos. Consentimento para processar a sua consulta. Interesse legítimo para nos ajudar a compreender melhor as suas necessidades e expectativas e, por isso, melhorar os nossos serviços, produtos e marcas.
Eventos, seminários e sessões de formação Dados profissionais da conta
Nome e apelidos
Nome da empresa
Data de nascimento
Ocupação profissional
Fotografia
Morada profissional ou pessoal
E-mail profissional ou pessoal
Telefone profissional ou pessoal
Idiomas
Outra informação que partilhe connosco
Convite para os seminários e sessões que organizamos devido ao lançamento e formação dos nossos produtos.
Proporcionar-lhe a informação e formação necessárias em relação aos nossos produtos e marcas para especializar o seu perfil profissional.
Execução de um contrato que possa fornecer-lhe o serviço solicitado.
O nosso interesse legítimo para entrar em contacto consigo e fornecer-lhe informações relativas aos nossos produtos e serviços, melhorar os nossos produtos e serviços e estabelecer uma melhor relação consigo.
Cosmetovigilância*
Informação recolhida quando declara algum efeito indesejável em relação com a utilização do nosso produto.
* Cosmetovigilância é o controlo contínuo e sistemático da segurança dos cosméticos em questões de saúde humana
Nome e apelido; número de telefone; endereço de e-mail; outra informação que partilhou connosco sobre si relacionada com a sua consulta (que pode incluir dados de bem-estar e saúde) Para monitorizar e prevenir qualquer efeito indesejável relacionado com a utilização dos nossos produtos; para realizar estudos relacionados com a utilização segura dos nossos produtos e um seguimento das medidas corretivas tomadas, sempre que necessário. Motivos legais: para cumprir a obrigação legal de monitorizar os efeitos indesejáveis dos seus produtos.

Tomada de decisões automatizada

Para proteger as transações realizadas através das nossas páginas web/aplicações /dispositivos contra fraudes e apropriação indevida, temos à nossa disposição um serviço de um fornecedor externo para nos proteger contra fraudes.

O método de deteção de fraudes baseia-se, por exemplo, em comparações simples, associação, agrupamento, perda e deteções de valores atípicos ao utilizar agentes inteligentes, técnicas de fusão de dados e diversas técnicas de extração de dados.

Este processo de deteção de fraudes pode estar completamente automatizado ou pode envolver intervenção humana quando a pessoa toma a decisão final.

Tomamos todas as precauções e medidas de segurança razoáveis para limitar o acesso aos dados.

Como resultado da deteção automática de fraudes, podem (i) ocorrer atrasos no processamento do seu pedido/solicitação enquanto analisamos a sua transação; e (ii) limitações ou exclusões do benefício de um serviço em caso de identificação de riscos de fraudes.

Em qualquer caso, como mencionado na secção "Os seus direitos e opções", tem direito a aceder à informação na qual nos baseámos para tomar a nossa decisão.

Perfilamento

Quando enviamos ou mostramos comunicações ou conteúdos personalizados, podemos utilizar algumas técnicas qualificadas como "perfilamento" (ou seja, qualquer forma de tratamento automatizado de dados pessoais que consiste em utilizar esses dados para avaliar certos aspetos pessoais de uma pessoa física, em particular para analisar ou prever aspetos relacionados com as preferências pessoais, interesses, situação económica, comportamento, localização, saúde, fiabilidade ou movimentos dessa pessoa física). Isto significa que podemos recolher dados pessoais sobre si para realizar este perfilamento, conforme indicado na tabela anterior. Centralizamos esta informação e analisamo-la para avaliar e prever as suas preferências e/ou interesses pessoais.

Com base na nossa análise, enviamos ou apresentamos comunicações e/ou conteúdos adaptados aos seus interesses/ necessidades.

Tem o direito a opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais com base na elaboração de perfis em determinadas circunstâncias. Consulte a secção "Os seus direitos e opções" mais abaixo.

Quem pode ter acesso aos seus dados pessoais?

Em primeiro lugar, queremos ser claros. Não vendemos os seus dados pessoais.

Podemos partilhar os seus dados pessoais no seio do Grupo L'Oréal.

É possível aceder a alguns dos seus dados pessoais no seio da L'Oréal, e por qualquer membro do Grupo L'Oréal, mal tal irá decorrer apenas com base numa necessidade e apenas quando necessário para fornecer os serviços solicitados. Isto quer dizer que podemos partilhar os seus dados pessoais com as nossas sucursais em todo o mundo, com a nossa empresa-mãe e as suas sucursais em todo o mundo.

Também podemos partilhar os seus dados pessoais de forma pseudonimizada (sem permitir a identificação direta) com os cientistas da L'Oréal Research & Innovation, inclusive aqueles que estão fora do seu país, para fins de investigação e inovação.

Se for permitido, também podemos partilhar alguns dos seus dados pessoais, inclusive os dados recolhidos através de cookies entre as nossas marcas para harmonizar e atualizar a informação que partilha connosco, para realizar estatísticas com base nas suas caraterísticas e adaptar as nossas comunicações.

Consulte a página web do grupo L'Oréal para obter mais detalhes sobre o Grupo L'Oréal, as suas marcas e as suas localizações.

Podemos partilhar os seus dados pessoais com fins de comercialização com terceiros ou entidades do Grupo L'Oréal.

Apenas partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing direto com o seu consentimento. Neste contexto, os seus dados serão processados por esse terceiro, que age como um controlador de dados, e serão aplicados os seus próprios termos e condições e o aviso de privacidade. Deve verificar cuidadosamente essa informação antes de dar o seu consentimento para divulgação da sua informação a esse terceiro.

Quando aceitar receber e-mails promocionais e de marketing do grupo L'Oréal ("subscrição voluntária do grupo"), todas as marcas da L'Oréal irão partilhar os seus dados pessoais para tais fins.

Os nossos fornecedores terceiros de confiança também podem processar os seus dados pessoais em nosso nome.

Confiamos em terceiros de confiança para realizar várias operações comerciais em nosso nome. Apenas lhes proporcionamos a informação necessária para realizar o serviço e exigimos que não utilizem os seus dados pessoais para nenhum outro propósito. Iremos fazer sempre tudo o que for possível para garantir que todos os terceiros com os quais trabalhamos mantêm a segurança dos seus dados pessoais. Podemos, por exemplo, confiar serviços que exijam o processamento dos seus dados pessoais a:

  • Terceiros que nos ajudam a proporcionar serviços digitais e de comercio eletrónico como social listening, localizador de lojas, programas de fidelidade, administração de identidades, classificações e avaliações, CRM, análise web e motor de busca, ferramentas de preservação de conteúdo gerado pelo utilizador;
  • Agências de publicidade, marketing, meios digitais e redes sociais que nos ajudam a oferecer publicidade, marketing e campanhas, para analisar a sua eficácia e para administrar o seu contacto e as suas perguntas;
  • É necessário envolver terceiros para lhe entregar um produto, por exemplo serviços postais/de entrega;
  • Terceiros que nos auxiliam e nos ajudam a proporcionar serviços de TI, como fornecedores de plataforma, serviços de hospedagem, manutenção e suporte nas nossas bases de dados, assim como no nosso software e nas aplicações que podem conter dados sobre si (esses serviços, às vezes, implicam acesso aos seus dados para realizar as tarefas necessárias);
  • Terceiros que nos ajudam no apoio ao cliente e nos objetivos da cosmetovigilância.

Também podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros:

  • Se vendermos qualquer negócio ou ativo, podemos divulgar os seus dados pessoais ao potencial comprador desses negócios ou ativos. Se a L'Oréal ou parte dos seus ativos forem adquiridos por terceiros, os dados pessoais dos seus clientes relacionados com esses ativos serão um dos ativos transferidos. Quando aplicável, os seus dados serão processados pelo comprador que irá agir como o novo controlador de dados e a sua política de privacidade irá regular o processamento dos seus dados pessoais.
  • Se tivermos a obrigação de divulgar ou partilhar os seus dados pessoais para cumprir uma obrigação legal, ou para ajudar a cumprir ou aplicar os nossos termos de utilização/vendas ou outros termos e condições acordados; ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da L'Oréal, dos nossos clientes ou de outros.
  • Noutras circunstâncias, se tivermos o seu consentimento ou se a lei o permitir.

Podemos divulgar os seus dados pessoais aos nossos parceiros:

  • Se a L'Oréal e um parceiro (por exemplo, uma aplicação de marca partilhada) criarem em conjunto o serviço que subscreve. Nesse caso, a L'Oréal e o parceiro irão processar os seus dados pessoais cada um para os seus próprios fins e, por isso, os seus dados serão processados:

    • Pela L'Oréal de acordo com esta Política de Privacidade;
    • Por parte do parceiro que também age como controlador de dados e a sua política de privacidade irá regular o processamento dos seus dados pessoais.
  • Se aceitou receber comunicações de marketing e comerciais de um parceiro da L'Oréal através de uma opção de participação (por exemplo, através de uma aplicação da L'Oréal disponibilizada aos seus parceiros). Os seus dados serão processados pelo parceiro que age como controlador de dados, nos seus termos e condições, e de acordo com a sua política de privacidade.
  • Podemos publicar no nosso conteúdo de suporte das redes sociais. Por isso, se consultar a nossa página web/conteúdo de aplicações de redes sociais, pode armazenar um cookie desta rede social no seu dispositivo. Deve ler a Política de cookies destas redes sociais para obter mais informação.

Não vendemos os seus dados pessoais.

Onde armazenamos os seus dados pessoais

Os Dados Pessoais recolhidos podem ser transferidos para, acedidos desde, e armazenados num destino fora do Espaço Económico Europeu ("EEE"). Também podem ser tratados por funcionários que operam fora do EEE e que trabalham para nós ou para um dos nossos fornecedores de serviços.

A L'Oréal transfere dados pessoais fora do EEE apenas de forma segura e legal. Como é possível que alguns países não tenham leis que regulem a utilização e a transferência de dados pessoais, tomamos medidas para garantir que os terceiros cumprem os compromissos estabelecidos nesta Política. Estes passos podem incluir a revisão dos padrões de privacidade e segurança de terceiros e/ou a celebração de contratos apropriados (com base nas cláusulas contratuais padrão de proteção de dados adotadas pela Comissão da UE).

Se desejar obter uma cópia das garantias adequadas para realizar transferências internacionais, contacte-nos através da secção “Contacto” deste documento.

Quanto tempo guardamos os seus dados pessoais

Conservamos os seus Dados Pessoais apenas durante o tempo necessário para a finalidade para a qual tratamos os seus Dados Pessoais, para satisfazer as suas necessidades ou para cumprir com a as nossas obrigações legais.

Para determinar o período de retenção de dados dos seus Dados Pessoais, usamos os seguintes critérios:

  • Dados Pessoais obtidos ao adquirir produtos e serviços: durante o período de duração da nossa relação contratual;
  • Dados Pessoais obtidos ao participar numa oferta promocional: durante o período de validade da oferta promocional;
  • Dados Pessoais obtidos ao entrar em contacto connosco para esclarecimento de dúvidas: Dados Pessoais durante o tempo necessário para responder à sua dúvida;
  • Dados Pessoais obtidos ao criar uma conta: até que nos peça para eliminá-los ou após um período de inatividade (sem interação ativa com as marcas) definido de acordo com os regulamentos e diretrizes locais;
  • Dados Pessoais obtidos ao dar-nos o seu consentimento para o envio de comunicações comerciais: até que cancele a subscrição, exija que os eliminemos ou após um período de inatividade (sem interação ativa com as marcas) definido de acordo com os regulamentos e diretrizes locais;
  • Os cookies que se instalam no seu computador: guardamo-los durante o tempo necessário para alcançar os seus objetivos (por exemplo, durante uma sessão para cookies de carrinho de compras ou cookies de identificação de sessão) e por um período definido de acordo com os regulamentos e orientações locais.

Quando já não for necessário usar os seus dados pessoais, serão eliminados dos nossos sistemas e registos ou serão tornados anónimos para que já não os possamos identificar.

É possível que tenhamos de reter alguns dados pessoais para cumprir com as nossas obrigações legais ou regulamentares, bem como para que nos seja possível administrar os nossos direitos (por exemplo, para fazer valer as nossas reivindicações em tribunal) ou para fins estatísticos ou históricos.

Os meus dados pessoais estão seguros?

Comprometemo-nos a proteger os seus Dados Pessoais e a tomar todas as precauções razoáveis para fazê-lo. Exigimos contratualmente que terceiros de confiança que lidam com os seus Dados Pessoais façam o mesmo.

Fazemos sempre o nosso melhor esforço para proteger os seus Dados Pessoais e assim que recebemos a sua informação pessoal, usamos procedimentos rigorosos e recursos de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado. Como a transmissão de informação através da Internet não é completamente segura, não podemos garantir a segurança dos seus dados transferidos para o nosso site. Portanto, qualquer transferência é por sua conta e risco.

Links para sites de terceiros e Login Social

Os nossos websites e aplicações podem conter links de e para websites das nossas redes parceiras, anunciantes e afiliados. Se seguir um link para qualquer um destes websites, tenha em atenção que estes websites têm as suas próprias políticas de privacidade e que não nos responsabilizamos por estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar dados pessoais para estes websites.

Redes Sociais e Conteúdo Gerado pelo utilizador

Alguns dos nossos websites e aplicações permitem aos utilizadores enviar o seu próprio conteúdo. Recorde que qualquer conteúdo enviado para uma das nossas plataformas de redes sociais pode ser visto publicamente, pelo que deve ter cuidado ao fornecer certos dados pessoais (por exemplo, informação financeira ou detalhes da sua morada). Não somos responsáveis por qualquer ação realizada por outras pessoas se publicar dados pessoais numa das nossas plataformas de redes sociais e recomendamos que não partilhe essas informações.

OS SEUS DIREITOS E OPÇÕES

A L’Oreal respeita o seu direito à privacidade: é importante que tenha controlo sobre os seus dados pessoais. Neste sentido, correspondem-lhe os seguintes direitos:

Direito à informação

O que significa?

Tem direito a obter informação clara, transparente e fácil de entender sobre a forma como usamos os seus dados pessoais e sobre os seus direitos. Fornecemos-lhe essa informação com esta Política.

Direito ao acesso

O que significa?

Tem direito a aceder aos dados pessoais que temos sobre si (com alguns limites).

Poderemos cobrar um valor razoável para cobrir os custos administrativos incorridos no fornecimento da informação.

Solicitações manifestamente infundadas, excessivas ou repetitivas poderão não ser atendidas.

Para exercer este direito, entre em contacto connosco através de qualquer um dos meios indicados abaixo.

Direito à retificação

O que significa?

Tem direito a que os seus dados pessoais sejam retificados caso estejam incorretos ou deixarem de ser válidos, ou a que sejam completados caso estejam incompletos.

Para exercer este direito, entre em contacto connosco através de qualquer um dos meios indicados abaixo. Se tiver uma conta, pode ser mais fácil corrigi-los modificando o seu perfil.

Direito à eliminação/ao esquecimento

O que significa?

Em determinados casos, tem direito a que os seus dados pessoais sejam excluídos ou eliminados. Ressalta-se que este não é um direito absoluto, pois podemos ter motivos legais ou legítimos para mantê-los.

Se desejar eliminar os seus dados pessoais, entre em contacto connosco através de qualquer um dos meios indicados abaixo.

Direito de oposição ao marketing direto, incluindo a criação de perfis

O que significa?

Pode cancelar a assinatura das nossas comunicações de marketing direto em qualquer altura.

A forma mais fácil de cancelar a assinatura é clicando no link “Cancelar inscrição” em qualquer e-mail ou comunicação que enviemos. Caso prefira, entre em contacto connosco através de qualquer um dos meios indicados abaixo.

Para se opor à criação de perfis, entre em contacto connosco através dos meios indicados abaixo.

Direito a retirar o consentimento em qualquer altura quando o tratamento de dados se basear no consentimento

O que significa?

Pode retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais quando o tratamento se basear no seu consentimento. A retirada do consentimento não afetará a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada. Para conhecer os casos em que o tratamento se baseia no consentimento, remetemos para a tabela incluída na secção “Que dados seus recolhemos?”, em particular a coluna “Qual a base legal para o tratamento dos seus Dados Pessoais?”.

Se desejar retirar o seu consentimento, entre em contacto connosco através de qualquer um dos meios indicados abaixo.

O direito a apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de supervisão

O que significa?

Tem o direito a entrar em contacto com a autoridade de proteção de dados do seu país para registar uma reclamação contra as práticas de privacidade e proteção de dados da L'Oréal.

Não hesite em contactar-nos através dos dados abaixo antes de apresentar qualquer reclamação à autoridade de proteção de dados competente.

Direito à portabilidade dos dados

O que significa?

Tem o direito a mover, copiar ou transferir dados da nossa base de dados para outra. Só é possível exercer este direito relativamente aos dados que nos forneceu quando o tratamento se basear na execução de um contrato ou no seu consentimento e o tratamento for realizado por meios automatizados. Para conhecer os casos em que o tratamento se baseia no consentimento, remetemos para a tabela incluída na secção “Que dados seus recolhemos?”, em particular a coluna “Qual a base legal para o tratamento dos seus Dados Pessoais?”.

Para mais informações, entre em contacto connosco através de qualquer um dos meios indicados abaixo.

Direito a limitar o tratamento

O que significa?

Tem direito a solicitar a limitação do tratamento dos seus dados. Se exercer este direito, o tratamento dos seus dados estará sujeito a limitações, pelo que poderemos armazená-los, mas não poderemos continuar a usá-los ou a tratá-los.

Este direito só pode ser exercido em determinadas circunstâncias definidas pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados, conforme se segue:

  • que o interessado conteste a exatidão dos dados pessoais, durante o período que permita ao responsável verificar a sua exatidão;
  • que o tratamento seja ilícito e o interessado se oponha à eliminação dos dados pessoais e solicite, em vez disso, a limitação da sua utilização;
  • que o responsável já não precise dos dados pessoais para efeitos de tratamento, mas o interessado precise deles para a formulação, exercício ou defesa de reclamações;
  • que o interessado se tenha oposto nos termos do artigo 21.º, n.º 1, ao mesmo tempo que se verifica se os motivos legítimos do responsável pelo tratamento prevalecem sobre os do interessado.

(a) Para exercer este direito, entre em contacto connosco através de qualquer um dos meios indicados abaixo.

Opção de desativar cookies

O que significa?

Muitos cookies são usados para melhorar a usabilidade ou funcionalidade dos websites/aplicações; portanto, a sua desativação poderá impedi-lo de usar certas partes dos nossos sites/aplicações conforme indicado na Política de Cookies.

Se quiser limitar ou bloquear todos os cookies definidos pelos nossos websites/aplicações (o que poderá impedi-lo de usar certas partes do site) ou por quaisquer outros sites/aplicações, pode fazê-lo através das configurações do seu navegador.

A função de Ajuda dentro do seu navegador deverá indicar como fazê-lo. Para mais informações, consulte os seguintes links: www.aboutcookies.org

Para processar a sua solicitação, poderemos solicitar que comprove a sua identidade.

CONTACTO

Se tiver alguma dúvida ou preocupação acerca da forma como tratamos e usamos os seus dados pessoais ou desejar exercer qualquer um dos direitos anteriormente descritos, entre em contacto com [email protected] ou escreva-nos para o seguinte endereço: [email protected].

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Cookies estritamente necessárias Cookies estritamente necessárias Necessário para o funcionamento do website. Normalmente, são definidos apenas em resposta a ações realizadas e que correspondem a uma solicitação de serviços, como definir as suas preferências de privacidade, iniciar sessão ou preencher formulários. SC_ANALYTICS_GLOBAL_COOKIE Estes cookies não podem ser desativados.
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São eliminados automaticamente assim que fecha o navegador.
ASP.NET_SessionId Sempre que abre uma nova página da web, o servidor onde essa página está armazenada irá tratá-lo como um visitante completamente novo.
Cookies de segurança. Cookie de segurança para evitar falsificações. __RequestVerificationToken:Os cookies seguros são um tipo de cookie transmitido por conexões HTTP encriptadas. Ao configurar o cookie, o atributo Secure informa o navegador que o cookie só deve ser devolvido à aplicação através de conexões encriptadas. Cookie de sessão definida pelo servidor. O propósito provável deste cookie é relembrar a preferência de idioma do utilizador.shell#lang: Cookie de sessão usado para relembrar as preferências do utilizador. sc_fv:Os cookies de afinidade são usados para ajudar as pessoas que precisam de permanecer numa determinada instância de aplicação web ou website em Azure. O motivo disto é por lutarmos contra a apatridia, mas nem sempre conseguimos. Isto significa que o utilizador deve permanecer na instância particular que usa até quebrar o estado e assim as coisas serão salvas nesse momento.ARRAffinity   Quando a caixa de seleção Lembrar-me é selecionada ao iniciar sessão, é armazenado um cookie no computador do utilizador. Este cookie autentica automaticamente o utilizador nas visitas seguintes. Se o utilizador encerrar sessão, o cookie será destruído. O valor padrão da caixa de seleção Lembrar-me é controlado por uma propriedade, e se a caixa de seleção aparece na página de início de sessão, é controlada por uma propriedade diferente. lrplogin  
CSRF significa falsificação de solicitação entre sites. __CSRFCOOKIE:
Para fornecer funcionalidade e personalização melhoradas.
Podem ser definidos por nós ou por fornecedores terceiros cujos serviços adicionamos às nossas páginas.
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Tal como as senhas de portais virtuais, os cookies desbloqueiam a memória de um computador e permitem que um website reconheça os utilizadores quando estes regressam a um site, abrindo portas a diferentes conteúdos ou serviços. keyofcookie:
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